检查用户手机号是否错误；建议用户查看手机目前接收状态是否正常（如信号差、不稳定等）；检查手机是否有拦截软件等。

个别用户支付宝绑定手机号非本人手机号，造成获取不到验证码，此时闪链签支持重新输入手机号，输入正确本人手机号重新输入验证绑定即可

闪链签保障签署本人操作，确保本人手机号，姓名，身份证是否一致，如一致还不能通过可能运营商数据还没有同步，此时可以采取支付宝人脸识别认证。

用户申请证书需先向合法证书签发机构申请后并在本地安装证书和存储私钥，此过程需要损耗一定的时间，是属于正常范畴。

闪链签采取私钥协同签名方式，私钥只归用户所有，云端不做留存，因此当用户更换手机号登录闪链签或删除支付宝后，私钥也随着删除了，因此当用户重新进入时，都需要重新安装证书。

不影响，您看到的手写签字和企业盖章背后的数字证书，有一串加密的数据或者代码构成，这些数据和代码是可以证实签名人的真实身份信息。

不存在，在线签署和传统纸质签署时不一样，当用户签署时，合同原文会生成一串哈希值，当用户修改或者伪造原文时，哈希值都会发生变更，系统会监测校验原文哈希，有任何修改都可以识别，而且闪链签的数据全部都会经过时间戳上链存证保全。

确保有无根据认证时的打款信息转账，必须对公转账，而且转账金额需要保持一致，转账后闪链签工作人员将在1个工作日后审核通知。

只有涉及企业资源管理权限的用户才可以看到企业控制台的入口，比如企业管理员、法定代表人，登录官网（www.flashsign.cn），在企业名称后就可以看到企业控制台的入口。

被邀请签署用户实名后通过小程序签署页面点击签章时获取企业签章列表，系统会给对应的企业管理人申请授权用印，管理员审核通过后即可成为企业经办人完成企业签章。

签署截止日是指合同发起日开始计算到合同截止签署的日期，是由发起人约定的一个签署截止日期，和合同有效期无关。

签署是根据合同类型计费的。有个人合同和企业合同两种，合同中有一个企业签署人以上的时候，合同均按企业合同计费，用户可以先在充值中心余额充值后支付，也可以发起时直接支付。提示：充值后再支付更划算。签署方不需要扣费，只会扣除发起方费用。

已经签署完成的合同就已经生成相关法律效力了，如果签署各方同意并作废合同，根据签署的合同内容，可以发起一份作废合同约定已经签署的合同在什么时候作废，下一步闪链签会逐步完善构建这方面的业务

目前闪链签平台只支持一个实名户，假如你在闪链签已经注册并认证了，那么下次即使用不同手机号或支付宝账户注册，也不能完成认证。

账户注销分几个情形，如果用户已经在闪链签平台签署过合同，且合同还没过期，则账户不能注销，直到合同履约结束后方可注销； 如果用户在闪链签注册并认证，且无签署任何合同和充值，则可以联系客服注销并销毁用户数据；如果用户注册并认证，而且没有签署任何合同且有充值的用户，充值的费用不做退还，联系客服后对用户账号注销